Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 31. toukokuuta 2026

Phamela ylläpitää tätä kauppaa ja verkkosivustoa, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät tiedot, sisällöt, ominaisuudet, työkalut, tuotteet ja palvelut tarjotakseen sinulle, asiakkaalle, saumattoman ja henkilökohtaisen ostokokemuksen eri tuoteryhmissä, kuten elektroniikka, korut ja asusteet, kodin sisustus ja huonekalut ("Palvelut"). Phamela käyttää Shopify'ta alustana Palveluiden tarjoamiseen. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi, kun vierailet, käytät tai teet ostoksia Palveluidemme kautta tai muuten viestit kanssamme. Jos käyttöehtojemme ja tämän tietosuojakäytännön välillä on ristiriita, tämä tietosuojakäytäntö hallitsee henkilötietojen keräämistä, käsittelyä ja luovuttamista.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä Palveluitamme tunnustat, että olet lukenut ja ymmärtänyt, miten keräämme, käytämme ja jaamme tietojasi tässä käytännössä kuvatulla tavalla.

Henkilötiedot, joita keräämme tai käsittelemme

Kun käytämme termiä "henkilötiedot", tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut tai toisen henkilön tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön. Henkilötiedot eivät sisällä anonymisoituja tai tunnistamattomia tietoja, joita ei voida yhdistää tiettyyn henkilöön.

Riippuen siitä, miten käytät Palveluitamme ja mitä sovellettava laki edellyttää, voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietojen luokkia:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
• Maksutiedot, kuten korttitiedot, maksutapa, tapahtumatiedot ja maksuvahvistukset.
• Tilitiedot, kuten käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset, asetukset ja mieltymykset.
• Tapahtumatiedot, kuten tuotteet, joita katsot, lisäät ostoskoriin, ostat, palautat tai peruutat – mukaan lukien tuotteidemme, kuten elektroniikan, korujen, kodin sisustuksen ja huonekalujen, tekniset tiedot, materiaalit, mitat ja väri – sekä aiemmat tilaukset.
• Viestintä kanssamme, mukaan lukien asiakaspalvelulle annetut tiedot.
• Laiteiedot, kuten IP-osoite, selaimen tyyppi, verkkoyhteys ja muut tekniset tunnisteet.
• Käyttötiedot siitä, miten käytät ja navigoit verkkosivustolla.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta, kun luot tilin, teet oston tai otat meihin yhteyttä.
• Automaattisesti verkkosivuston, evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytön kautta.
• Palveluntarjoajiltamme, jotka käsittelevät tietoja puolestamme.
• Kumppaneilta tai muilta kolmansilta osapuolilta.

Evästeet ja seurantateknologia

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaakseen käyttökokemusta, analysoidakseen liikennettä, mukauttaakseen sisältöä ja tukeakseen markkinointitoimia.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteeseesi, kun vierailet verkkosivustolla. Jotkin evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston asianmukaisen toiminnan kannalta, kun taas toiset auttavat meitä ymmärtämään, miten verkkosivustoa käytetään.

Käyttämämme evästetyypit

Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet tarvitaan verkkosivuston asianmukaiseen toimintaan, esimerkiksi ostoskoria, kirjautumista, maksuja ja turvaominaisuuksia varten.

Analyysi- ja suorituskykyevästeet

Käytämme analytiikkatyökaluja, mukaan lukien Google Analytics, ymmärtääksemme, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoa, ja parantaaksemme palveluitamme.

Markkinointi- ja mainosevästeet

Voimme käyttää kolmansien osapuolten, kuten Meta (Facebook ja Instagram), Google, TikTok ja Pinterest, evästeitä:

• Mitataksemme mainonnan tehokkuutta.
• Näyttääksemme relevantteja mainoksia eri tuoteryhmille, kuten elektroniikka, korut, kodin sisustus ja huonekalut, kiinnostuksesi perusteella.
• Seurataksemme vuorovaikutusta mainosten kanssa.
• Mahdollistaaksemme uudelleenmarkkinointikampanjat.
• Luodaksemme kohderyhmiä markkinointia varten.

Kolmannen osapuolen palvelut, joita voimme käyttää

Voimme käyttää evästeitä ja seurantateknologiaa muun muassa seuraavilta:

• Meta Pixel (Facebook ja Instagram)
• Google Analytics
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Tag Manager
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Shopifyn analytiikka- ja suorituskykytyökalut
• Sähköpostimarkkinointialustat ja asiakastukityökalut

Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Evästeiden hallinta

Useimmat selaimet sallivat evästeiden hallinnan tai estämisen asetusten kautta. Huomioithan, että jotkin verkkosivuston ominaisuudet voivat vaarantua, jos evästeet poistetaan käytöstä.

Voit yleensä:

• Poistaa tallennetut evästeet.
• Estää evästeet tietyiltä verkkosivustoilta.
• Estää kaikki evästeet.
• Saada ilmoituksia ennen evästeiden tallentamista.

Miten käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoaminen, mukauttaminen ja parantaminen

Käytämme henkilötietoja:

• Tilausten ja maksujen käsittelemiseen.
• Tuotteiden – mukaan lukien elektroniikka, korut, kodin sisustus ja huonekalut – toimittamiseen.
• Palautusten ja hyvitysten hallintaan.
• Asiakastilien luomiseen ja hallintaan.
• Ostokokemuksesi mukauttamiseen mieltymystesi ja aiempien ostojesi perusteella.
• Tilaukseen ja tiliin liittyvien viestien lähettämiseen.

Markkinointi ja mainonta

Voimme käyttää henkilötietoja:

• Markkinointiviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse uusista tuotteista, tarjouksista ja inspiraatiosta eri tuoteryhmissä.
• Relevanttien mainosten näyttämiseen käyttäytymisesi ja aiempien ostojesi perusteella.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy

Käytämme tietoja:

• Palveluidemme suojaamiseen.
• Käyttäjätilien vahvistamiseen.
• Petosten ja laittoman toiminnan ehkäisemiseen.

Viestintä

Käytämme henkilötietoja kysymyksiin vastaamiseen ja asiakastuen tarjoamiseen.

Oikeudelliset tarkoitukset

Voimme käsitellä henkilötietoja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi, viranomaisten pyyntöihin vastaamiseksi ja oikeuksiemme puolustamiseksi.

Miten jaamme henkilötietoja

Voimme jakaa henkilötietoja:

• Shopifyn, myyjien ja palveluntarjoajien kanssa, jotka hoitavat maksuja, logistiikkaa, analytiikkaa, tallennusta ja asiakastukea.
• Markkinointi- ja liiketoimintakumppaneiden kanssa relevanttien mainosten ja tarjousten näyttämiseksi.
• Kolmansien osapuolten kanssa, kun pyydät sitä nimenomaisesti.
• Saman konsernin yritysten kanssa.
• Viranomaisten tai muiden osapuolten kanssa, kun laki sitä edellyttää tai liiketoiminnan siirron yhteydessä.

Suhde Shopify'hun

Palvelut tarjotaan Shopifyn kautta, joka voi kerätä ja käsitellä henkilötietoja alustan ylläpitämiseksi ja parantamiseksi. Tietoja voidaan siirtää ja käsitellä maissa, jotka sijaitsevat kotimaasi ulkopuolella.

Lisätietoja on Shopifyn tietosuojakäytännössä.

Kolmannen osapuolen verkkosivustot ja linkit

Palvelumme voivat sisältää linkkejä ulkoisille verkkosivustoille. Emme ole vastuussa näiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä.

Lasten henkilötiedot

Palveluita ei ole tarkoitettu lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja henkilöiltä, jotka eivät ole saavuttaneet täysi-ikäisyyttä sovellettavan lain mukaisesti.

Tietojen turvallisuus ja tallennus

Mikään tietojen siirto- tai tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Pyrimme suojaamaan henkilötietojasi, mutta emme voi taata absoluuttista turvallisuutta.

Tallennamme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen Palveluiden tarjoamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai sopimusten täytäntöönpanemiseksi.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikkasi mukaan sinulla voi olla oikeus:

• Saada pääsy henkilötietoihisi.
• Pyytää henkilötietojesi poistamista.
• Korjata virheelliset tiedot.
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä.
• Peruuttaa markkinointisähköpostien tilaus.

Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai ETA-alueella, sinulla voi myös olla oikeus:

• Vastustaa tiettyä käsittelyä.
• Rajoittaa käsittelyä.
• Peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Käyttääksesi oikeuksiasi voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Valitus

Jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä. Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus asiaankuuluvalle tietosuojaviranomaiselle.

Kansainväliset siirrot

Henkilötietojasi voidaan siirtää, tallentaa tai käsitellä maissa, jotka sijaitsevat asuinmaasi ulkopuolella. Tarvittaessa käytämme asianmukaisia oikeudellisia suojatoimia tällaisiin siirtoihin.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain heijastaaksemme muutoksia käytännöissämme, lakisääteisissä vaatimuksissa tai liiketoiminnan tarpeissa. Uusin versio julkaistaan aina tällä sivulla päivitetyllä päivämäärällä.

Yhteystiedot

Yritystunnus: 15791261
Yrityksen osoite: 36 Hemdean Road, Caversham, Reading, Englanti, RG4 7SU
Sähköposti: info@phamela.shop
Puhelinnumero: +44 1189 476060

Pyrimme vastaamaan kyselyihinne 24 tunnin kuluessa.

Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin: 09:00–17:00

Lauantaina ja sunnuntaina: 10:00–14:00