Usein kysytyt kysymykset
Toimitammeko kansainvälisesti?
Ei, toimitamme tällä hetkellä vain Ruotsin sisällä.
Paljonko toimituskulut ovat?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Ruotsin sisällä.
Kauanko tilaukseni saapuminen kestää?
Löydät lisätietoja toimitusehdoistamme sivultamme Toimitusehdot.
Hyväksyttekö palautuksia?
Kyllä. Sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi – olivatpa ne elektroniikkaa, koruja, asusteita, kodin sisustusta, huonekaluja tai muita tuotteita – 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lisätietoja löydät sivultamme Palautus- ja hyvitysehdot.
Hyväksyttekö virheettömien tuotteiden palautuksia?
Kyllä, hyväksymme sekä viallisten että virheettömien tuotteiden palautukset edellyttäen, että ne täyttävät palautus- ja hyvitysehtojemme ehdot. Henkilökohtaisista syistä palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
Yleensä viallisia tuotteita ei tarvitse palauttaa. Korvaamme ne maksutta. Sama koskee virheellisesti toimitettuja tuotteita.
Asiakas vastaa ainoastaan virheettömien tuotteiden palautustoimituksesta, jos hän ei enää halua pitää niitä henkilökohtaisista syistä.
Tarjoatteko vaihtoja?
Ei, emme tarjoa vaihtoja. Nopein tapa saada eri tuote tai versio on palauttaa tuotteesi ja tehdä uusi tilaus.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaus?
Kauppamme tarjoaa 30 päivän palautusajan, jonka aikana asiakkaat voivat pyytää palautusta ja saada hyvityksen edellyttäen, että tilaus täyttää palautus- ja hyvitysehtojemme ehdot.
Mitä palautusmenetelmiä tarjoatte?
Tällä hetkellä palautukset voidaan lähettää ainoastaan postitse.
Tarjoatteko palautuslähetystarroja?
Ei, asiakas maksaa ja järjestää palautuslähetystarrat itse.
Veloitetteko käsittelymaksun?
Ei, emme veloita käsittelymaksua palautetuista tilauksista.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä enintään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Tarjoamme useita tapoja ottaa meihin yhteyttä. Voit käyttää yhteydenottosivuamme ja yhteydenottolomaketta tai tavoittaa meidät alla olevien tietojen kautta.
Phamela
Yritystunnus: 15791261
Yrityksen osoite: 36 Hemdean Road, Caversham, Reading, Englanti, RG4 7SU
Sähköposti: info@phamela.shop
Puhelinnumero: +44 1189 476060
Pyrimme vastaamaan kyselyihinne 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin: 09:00–17:00
Lauantaina ja sunnuntaina: 10:00–14:00